
張坤 商務禮儀專家
學歷:本科
授課課程:《高端政務與商務禮儀》;《商務禮儀接待應用之道》;《“辨微識心”服務溝通技巧與服務禮儀》;《商務禮儀與職業素養》;《植入式商務禮儀與溝通》;《員工職業形像塑造與氣質提升》;《銀行服務禮儀及客戶溝通技能的提升》;《禮儀規范管理與客戶投訴處理技能》;《參公單位的信訪溝通、突發事件處理與服務提升》
10年禮儀培訓經驗; 政協禮堂禮儀培訓導師; 中管院全國人才技能禮儀培訓導師; 上海通用別克銷售服務禮儀培訓師; 國家茶禮儀培訓導師/國家級藝術體操運動員; ACI國際高級注冊禮儀培訓師/英國皇家社交禮儀高級講師; 國資委商業飲食服務發展中心特聘講師; 曾任:黑龍江省糧食學院丨航空專業教研室主任; 曾任:黑龍江省易才勞務派遣公司丨培訓部經理; 曾任:某市信訪局接待科丨科員; 曾受理近千件信訪案件,總接待信訪群眾近萬人,充分學習了實用的法規法條與知識,積累了豐富的接待經驗、解決問題沖突經驗; 擅長領域:高端政務禮儀/商務禮儀/服務禮儀/銷售服務/茶禮儀/客戶投訴處理
- 《“辨微識心”服務溝通技巧與服務禮儀》16 節
- 《植入式的商務禮儀與溝通》16 節
- 《員工職業形像塑造與氣質提升》8 節
- 《高端政務與商務禮儀實用之法》16 節
- 《銀行服務禮儀與客戶溝通技能的提升》16 節
- 《商務禮儀接待應用之道》16 節
- 《把握客戶投訴的“機會” —禮儀規范管理與處理客戶投訴技能》16 節
- 《商務禮儀與職業素養提升》16 節